「不動産の追客業務が効率化できずに困っている...」
「どの追客システムを選べばいいのかわからない」
「追客システムを導入しても成果につながるか不安」
上記のように悩んでいるのではないでしょうか。
見込み客との継続的な関係構築は成約率向上に欠かせない要素であるため、効果的な追客システムを導入したいですよね。
そこでこの記事では、以下の内容を解説していきます。
- 不動産追客システムのおすすめ3選
- 追客システム選びで確認しておきたい2つのポイント
- 追客効率をさらに向上させるツール
この記事を読むと、自社に適した追客システムを選択できるようになり、効率的な顧客フォローで成約率を向上させられるようになりますよ。
目次
不動産追客システムのおすすめ3選
不動産業における追客でおすすめのシステムを3点紹介します。
料金については、いずれも問い合わせでの確認が必要です。
システム名 | 特徴 | 実績 |
・300種類の原稿サンプル ・ステップメール機能 | ・開封率90%以上 ・全国250社以上導入 | |
・反響顧客の行動レポート取得 ・管理画面不要 | ・成約率100%以上アップ ・アポイント率50%以上向上 | |
・2年間120通の自動配信 ・完全自動化 | ・開封率37.9% ・再査定依頼から媒介契約成功 |
順番に見ていきましょう。
おすすめ1：SMSハンター
SMSハンターは、携帯電話のSMS機能を活用した不動産業界特化の追客システムです。
最大の特徴は、メール配信と比較して圧倒的に高い開封率90%以上を実現している点です（※1）。
一般的なメール配信の開封率が15〜25%程度であることを考えると、この数値は驚異的といえるでしょう（※2）。
システムには売却用・購入用・投資用それぞれ100種類ずつ、計300種類の原稿サンプルが用意されており、文章作成の手間を削減できます（※1）。
ステップメール機能により、見込み客を長期間にわたって自動的に追客し続けることも可能です。
またSMS内のリンクから顧客専用のランディングページにアクセスでき、わずか1クリックで問い合わせができる仕組みも整っています。
料金体系として配信単価「9円/通」で、SMSが到達しなかった場合は費用が発生しない安心設計になっています（※1）。
見込み客の長期フォローに課題を抱える企業に適したシステムだといえるでしょう。
（※1）出典： リビン・テクノロジーズ株式会社「SMSハンターとは」
（※2）出典：独立行政法人 中小企業基盤整備機構｜ここからアプリ「顧客リストをフル活用する！メール配信データ活用の手法」
おすすめ2：アポジョーズ
アポジョーズは、営業担当者向けの追客システムです。
ホームページで反響した顧客の行動レポートを瞬時に取得でき、どのような経緯で問い合わせに至ったかを詳細に把握できます。
そのため初回の電話やメールでも、顧客の関心事を理解した提案が可能になります。
システムの大きな強みは、営業担当者が専用の管理画面にログインする必要がなく、メール受信だけで顧客情報を確認できる点です。
外回りの多い営業スタッフでも、スマホでリアルタイムに顧客の動きを把握できるため、タイムリーな対応が実現します。
また反響した顧客が再度ホームページを訪問した際には、その行動も含めて通知される仕組みになっています。
導入企業では、
- 4か月で成約率が100%以上アップした事例
- 5か月でアポイント率が50%以上向上
した実績も（※3）。
シンプルな操作性で、ITに不慣れな営業スタッフでも活用できる設計となっており、営業効率の改善が期待できるでしょう。
（※3）出典：ローカルパワーエンジン株式会社「アポジョーズ」
おすすめ3：追客自動化ステップメール
追客自動化ステップメールは、2年間にわたって全120通のメールを自動配信する長期追客システムです（※4）。
最大の特徴は、実際に効果があった文章をベースに作成された原稿が用意されており、文章作成の手間が一切不要な点です。
メールアドレスを登録するだけで、その後の追客業務は完全に自動化されるため、営業スタッフは本来の営業活動に集中できます。
開封率は37.9%という実績があり、一般的なメール配信と比較して高い数値を維持しています（※4）。
導入企業のアドレス株式会社では、再査定依頼7件のうち4件が媒介契約に結びついた成功事例も（※5）。
配信間隔や送信タイミングはあらかじめ最適化されており、専門知識がなくても効果的な追客活動を展開できます。
（※4）出典：ミカタ株式会社｜ミカタストア「追客自動化ステップメール」
（※5）出典：ミカタ株式会社｜ミカタストア「追客自動化ステップメール利用者様インタビュー【アドレス株式会社様】」
不動産業の追客システム選びで確認しておきたい2つのポイント
追客システム選びで確認しておきたいポイントとして、以下の2点があげられます。
- 自社に必要な機能が備わっているか
- サポート体制と料金体系
順番に見ていきましょう。
ポイント1：自社に必要な機能が備わっているか
追客システムの効果を最大化するには、自社の業務に必要な機能が揃っているか確認しましょう。
システムの使い勝手や充実度は製品によって異なるため、細部まで注目して選択することが重要です。
顧客一人ひとりに対してスピーディーな対応を行うためにも、
- 顧客に応じた物件のピックアップ
- 物件紹介メールの自動配信
などの機能があれば、効率的な提案が実現できるでしょう。
追客において「提案の内容やタイミング＝成約率」に直結するためです。
ポイント2：サポート体制と料金体系
システム導入後の安定稼働を確保するため、充実したサポート体制が整っているかの確認は欠かせません。
トラブル発生時に迅速な対応を受けられるよう、サポート窓口の有無だけでなく、対応時間が自社の営業時間と合致するかも重要なポイントです。
システムが使用できなくなると業務が滞ってしまうため、サポートの質と対応スピードは慎重に評価しましょう。
- 24時間対応なのか
- 土日祝日の対応可否
- 電話・メール・チャットなど複数の連絡手段が用意されているか
なども確認しておきましょう。
料金体系については、初期費用の有無や月額料金にくわえ、機能数やユーザー数による料金変動の仕組みを理解することが大切です。
長期的な運用コストを見据えて、自社の規模や利用予定人数に適した料金プランを選択しましょう。
トライアルや無料プランがあるシステムであれば、実際に使用感を確かめてから導入判断ができるため、積極的に活用することをおすすめします。
追客を効率化するなら「変換速いもん」
追客システムを導入しても、魅力的な物件提案ができなければ成約には結びつきません。
（株）ｉｉｍｏｎが提供している「変換速いもん」は、業者間流通サイトの物件情報をワンクリックでPDF・URL化し、追客メールやLINEに添付できる革新的なツールです。
変換速いもんなら、URLを貼り付けるだけで物件名・号室を自動記載し、室内写真や周辺地図などの情報も含めた高品質な提案資料を瞬時に作成可能できるのです。
【事例】変換速いもん導入で追客効率100%UP！
実際に変換速いもんを導入して、成果をあげた企業の事例を見ていきましょう。
不動産業を営む株式会社ファーストキーは、以下のような悩みを抱えていました。
- メールへの返信が思うように得られない
- 見込み客への追客の精度が不十分
- 追客業務に膨大な時間を要していた
そこで変換速いもんを取り入れたところ、変化が現れました。
- 導入と同時に返信率が向上し、内見希望者も増加！
- 高品質な営業資料を短時間で作成！
- 追客効率が100%UPして時間短縮も実現！
まとめ
不動産業における追客業務の効率化には、専用システムの活用が重要です。
追客システムは見込み客への継続的なアプローチを自動化してくれ、成約率向上に大きく貢献します。
おすすめの追客システムには以下の3つがあり、それぞれ特徴的な機能を備えています。
システム名 | 特徴 | 実績 |
・開封率90%以上のSMS配信 ・300種類の原稿サンプル | 全国250社以上導入 | |
・顧客行動レポート ・管理画面不要 | 成約率100%以上アップ | |
・2年間120通の自動配信 ・完全自動化 | 開封率37.9% |
またシステム選びでは、以下の2点を重視しましょう。
- 必要機能の確認
- サポート体制と料金
追客効率をさらに向上させるには、（株）ｉｉｍｏｎの「変換速いもん」のような物件情報変換ツールも効果的です。
追客を効率化して、売上を向上させましょう。
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この記事を書いた人
iimon 編集部
