【2024年最新】不動産取引における電子契約を理解しよう！メリットや注意点も解説

「不動産業で電子契約を導入するメリットはあるのだろうか？」

「電子契約を導入する上での注意点を知りたい」

このように、不動産業における電子契約について悩んでいる人も多いのではないでしょうか。

2022年5月に不動産取引における電子契約が全面解禁され、重要事項説明書や賃貸借契約書などの電子化が可能になりました。（※1）

電子契約を導入することで、契約業務の効率化やコストの削減につながるなどのメリットがあります。

一方で、導入の際には注意すべきことも。

そこでこの記事では、

• 不動産取引における電子契約の概要
• 不動産取引で電子契約を導入するメリット
• 電子契約を取り入れる際の注意点　

などを解説します。

記事を読み進めることで、電子契約を活用することで得られるメリットを深く理解でき、導入を前向きに検討できるでしょう。

（※1）出典：国土交通省「不動産取引時の書面が電子書面で提供できるようになります。」

不動産取引における電子契約とは

電子契約とは、従来の紙の契約書に代わり、デジタル技術を活用して契約を締結する方法のことです。

不動産業界ではいまだに、電話やFAXでやり取りをしたり、紙の契約書を用いて対面で契約したりするのが一般的です。

しかし、デジタル化が進む現代社会において、不動産取引でも時代に即した対応が求められています。

多様化する顧客の要望に応えるためにはデジタル技術の導入は欠かせず、活用することで顧客サービスの向上につながります。

また、人材不足が深刻化する不動産業界において、既存の就業者の働き方を改善したり若手人材を獲得したりするには、デジタル化による業界改革は欠かせないでしょう。

書面契約と電子契約には、以下のような違いがあります。

書面契約では、自筆による署名と印鑑の押印が必要です。

また、改ざんを防止するために契印や割印を用います。

これらは契約書としての証拠能力を担保するものであり、「押印と署名」や「本人性の担保」が欠けてしまうと、調停や裁判などの場面で証拠としての信ぴょう性が低くなる可能性があります。

一方、電子契約では契約書を電子データを用いて作成し、電子署名やタイムスタンプを活用することで、本人確認や非改ざん性を担保しているのです。

不動産取引において、電子契約に対応している主な書類には以下のようなものがあります。（※2）

• 重要事項説明書 
• 賃貸借契約書
• 不動産売買契約書
• 媒介契約書
• 解約通知書
• 業務委託契約書　など

IT重説と電子契約を組み合わせることで、申込から契約締結までの一連の流れをオンラインで完結させることが可能です。

これにより、取引の効率化と顧客満足度の向上が期待できます。

https://iimon.co.jp/column/it-important-matters-explanation-app

（※2）出典：公益社団法人 全日本不動産協会「電子契約研修テキスト」

電子契約を締結するタイミングは、従来の紙の契約書と同様で、重要事項説明のあとに行います。

契約相手はメールアドレスを用意するだけで、わずか数分で契約を締結可能です。

電子契約であれば迅速に対応できますし、印鑑証明書や印鑑など、契約時に必要物を忘れるトラブルも発生しません。

そのため、とくに遠方に住んでいる方や多忙な方にとって大きなメリットになると考えられます。

時間と場所の制約が少なくなることで、より柔軟な対応が可能になるでしょう。

不動産取引に電子契約を導入する5つのメリット

不動産取引に電子契約を導入することで得られるメリットは、以下の5つです。

• お客様のニーズに合わせた対応ができる
• 契約時のコストを削減できる
• 書類の保管場所を確保する必要がない
• 業務の効率化を図れる
• 書面契約よりも契約締結までの工数を減らせる

それぞれ詳しく解説します。

不動産の電子契約は、お客様の多様なニーズに合わせた対応ができ、顧客満足度の向上にもつながります。

現在の住まいから遠方の不動産を契約する方や、多忙で契約のために店舗に足を運ぶのが困難な方も少なくありません。

また、時間効率を重視し、できるだけオンラインで手続きを済ませたいという需要も高まっています。

電子契約の導入により、これらのニーズに応えることが可能です。

また、不動産会社としては、「電子契約可能」というオプションを用意するだけでも、新たな顧客獲得につながる可能性があります。

顧客の利便性向上は、ビジネスチャンスの拡大にもつながるでしょう。

電子契約の導入は、さまざまなコスト削減につながります。

たとえば、人件費や印紙代、郵便代などの経費が大幅に削減可能です。

とくに不動産売買の場合、取引金額が高額になるため、印紙税だけで数万から数十万円のコストがかかるケースもあります。

コスト削減は、企業の収益性向上に直結するため、電子契約導入のメリットは非常に大きいと言えます。

紙の契約書を使用する場合、書類の保管場所を確保する必要があり、オフィススペースの有効活用を妨げる要因となってしまいます。

電子契約であれば、クラウド上でデータを保存するため、物理的な保管場所は必要ありません。

また、単にスペースの節約になるだけではなく、災害時のリスク管理にもなります。

データをクラウド上に保存しておけば、地震や火災などの災害時でも重要な契約情報を守ることが可能です。

電子契約の導入により、大幅な業務効率化を実現できます。

たとえば電子契約であれば、製本作業が不要になりますし、時間や場所に縛られることなく契約締結が可能です。

結果的に、移動時間や郵送にかかる時間を大幅に削減できます。

また、節約された時間は、新規顧客の開拓や既存顧客のフォローアップなど、より価値の高い業務に充てることが可能です。

電子契約の導入は、ビジネスの成長と顧客満足度の向上につながるでしょう。

電子契約を導入することで、従来の書面契約よりも契約締結までの工数を減らすことが可能です。

たとえば、従来の書面契約書で重説を行う場合は、大きく以下のプロセスが必要です。

1. 書類の郵送
2. 相手方による書類の受取
3. 重要事項説明
4. 記名押印
5. 書類の返送

一方、電子契約であれば、郵送や記名押印、返送などの工程が不要なため、契約の一連の流れを大きく簡略化できます。

契約の相手方の負担が減るだけではなく、書類を準備する営業担当者の業務効率化にもつながります。

不動産取引で電子契約を導入する際の注意点

電子契約の導入には多くのメリットがありますが、同時に以下のような注意点もあります。

• 相手方から事前承諾を取る必要がある 
• セキュリティ面でのリスクを考慮する必要がある 
• 導入準備に手間と時間がかかる

それぞれ詳しく解説するので、参考にしてみてください。

電子契約を行う際には、事前に相手方の同意を得る必要があります。（※3）

相手方が電子契約ではなく従来の書面契約を希望する場合、その意思を尊重し、書面での契約締結に応じなければなりません。

取引の初期段階で相手方の希望を確認し、電子契約の利点を丁寧に説明することが重要です。

相手方の理解と協力を得ることで、スムーズな取引進行が可能になります。

（※3）出典：国土交通省「ITを活用した重要事項説明及び書面の電子化について」

インターネットを介して契約書の作成と保存を行う電子契約では、セキュリティ面のリスクを考慮しておかなければなりません。

セキュリティリスクとしては、以下のようなトラブルが考えられます。

• データの入ったUSBメモリの紛失
• SNSにアップロードした写真に顧客の個人情報が写り込む
• サイバー攻撃によるデータの抜き取り
• 他人のメールアドレスへのデータの誤送信　など

これらのリスクに対処するためには、強固なセキュリティ対策の導入が不可欠です。

たとえば、データの暗号化や多要素認証の導入、定期的なセキュリティ監査など、総合的なアプローチが求められます。

また、データ管理や個人情報の取り扱いに関して、従業員に対するセキュリティ教育も重要な要素となるでしょう。

電子契約システムの導入には、相応の準備期間が必要です。

従来の紙ベースの契約とは大きく異なるため、新しい業務フローの構築やマニュアルの作成、従業員への研修などが必要になります。

これらの準備を通常業務と並行して進めるのは、決して容易ではありません。

そのため、IT重説から段階的に導入をはじめ、徐々に契約書の電子化を進めていくアプローチがおすすめです。

段階的なアプローチを取ることで、従業員の効果的な適応を促し、潜在的な問題点を早期に発見し対処することが可能になるでしょう。

慎重かつ計画的な導入が、最終的には円滑な電子契約の運用につながるのです。

電子契約の導入に合わせて業務の効率化を実現！（株）ｉｉｍｏｎの「速いもんシリーズ」

「電子契約を導入したいけど、日々の業務が忙しくて従業員への落とし込みができない」

「新たに学ぶことや仕組み化することも多く、ついつい後回しになっている」

このように悩んでいる人もいるのではないでしょうか。

そのような人におすすめしたいのが、（株）ｉｉｍｏｎが提供している業務効率化ツール「速いもんシリーズ」を活用した既存業務の効率化です。

速いもんシリーズとは、不動産業の業務効率化を簡単・便利に推進してくれるツールで、機能によって以下8種類に分けられます。

なかでも、「変換速いもん」は、賃貸物件の資料をワンクリックでPDF化・URL化できるため、顧客への要望に素早く対応可能です。

「変換速いもん」は、業者間流通サイトからワンクリックでPDF・URL化ができ、物件の提案や物件情報を送る際に活用できるツールです。

具体的には、

• 業者間流通サイトの情報を「1クリック」でPDF保存・URL化
• URLを貼り付けて物件データを送信

といった操作で、簡単に物件情報を掲載し届けられます。

そのため、不動産営業において、効果的な追客や顧客からの返信率の向上が期待できます。

また、

• 賃貸物件の新着・更新情報の洗い出しを効率化できる「物確速いもん」
• 不動産ポータルサイトへの入力作業を効率化できる「入力速いもん」

との併用もおすすめです。

ここからは、実際に「変換速いもん」を導入した企業の実例を紹介します。

売買および賃貸の仲介業や管理業を営む「株式会社ファーストキー」は、導入前、以下の課題を抱えていました。

• メールの返信率が下がっていた
• 追客に時間がかかり、対応できる顧客の数にも限界があった
• 時間をかけても追客の精度向上が難しかった

しかし、「変換速いもん」の導入により、以下のような効果を実感されています。

• 返信率が上がり、内見数も増加
• 追客数が倍になり、追客にかける時間を削減できた
• 容易に精度の高い情報を準備して提供できるようになった

このように、追客にかける時間を削減しながらも、追客件数の増加と精度の向上を実現しています。

出典：（株）ｉｉｍｏｎ　お客様の声

まとめ

2022年5月から、不動産業界においても各種契約に関して電子契約が本格導入されました。

不動産業界はデジタル化の速度が遅く、まだまだアナログなやり方で仕事をしている会社も少なくありません。

しかし、業務効率化やコスト削減というメリットや消費者のニーズが高まりからも、電子契約を早めに導入し対応できるようにしたほうがよいでしょう。

また、電子契約を導入するにあたって、日々の業務効率を上げることも大切です。

（株）ｉｉｍｏｎが提供している「速いもんシリーズ」であれば、さまざまな不動産業務の効率化を簡単・便利に実現します。

「速いもんシリーズ」は、2024年10月現在、

• 利用仲介店舗数：2,500店舗以上
• 月間利用回数：120万回
• 月間継続率：98.6%

と非常に好評をいただいています。

無料トライアルも実施しているため、まずはお気軽に試してみてください。