不動産の仲介業務効率化で得られるメリット3選！おすすめの業務効率化ツールも紹介

不動産の仲介業務は、物件情報の収集から顧客対応、重要事項説明書や売買契約書などの書類作成まで多岐にわたります。

これらの業務を行うためには、膨大な時間と労力がかります。 限られた人員で質の高いサービスを提供していくには、業務効率化が不可欠です。

この記事では、主に以下の内容を解説していきます。

• 不動産業界が抱える課題
• 不動産の仲介業務効率化で得られるメリット3選
• 不動産の仲介業務効率化を行う具体的な方法
• 不動産の仲介業務効率化におすすめの「速いもんシリーズ」について

この記事を読むと、不動産の仲介業務を効率化でき、コスト削減と売上アップを同時に実現できるようになりますよ。

不動産業界が抱える課題

不動産業界では、以下のような課題に直面している企業が多いです。

• 人手が不足している
• 業務量が多い
• IT化が遅れている

不動産業界は、激務で営業ノルマが厳しいなどのイメージが強く、人手が慢性的に不足しています。

厚生労働省の「令和5年雇用動向調査結果の概況」によると、不動産業界の入職率は15.0%に対し、離職率は16.3%と離職者のほうが多いことがわかります。

また、少子高齢化が進んでおり、働き手が減っているのも1つの要因です。

他にも、不動産業界はIT化が遅れており、手間のかかるFAXや郵送でのやり取りもまだまだ多いのが現状です。

このIT化の遅れが業務量の多さにつながっている背景もあり、不動産業界は大きな課題に直面しています。

なお、デジタル技術を利用して、不動産業務の過去の技術や仕組みから脱却する「不動産DX（デジタル・トランスフォーメーション）」について詳しく知りたい方は、以下の記事もあわせてご覧ください。

https://iimon.co.jp/column/fudousan-dx-merit

※参考：厚生労働省｜令和5年雇用動向調査結果の概況

不動産の仲介業務効率化で得られるメリット3選

不動産の仲介業務を効率化することで、以下のようなメリットを得られます。

1. 人件費を削減できる
2. 従業員のストレスを軽減できる
3. 顧客の満足度を高められる

それぞれ詳しく解説します。

不動産の仲介業務を効率化すると、人件費を削減できます。

たとえば、ポータルサイトへの物件情報入力作業を自動化すると、これまで数時間かかっていた作業が数分で完了できます。

そして捻出した時間で他の業務を進められるため、少ない人員でも多くの業務をこなすことが可能です。

業務効率化により、1つの業務にかかる時間を短縮することで、人件費を大幅に削減できるでしょう。

不動産の仲介業務効率化により、従業員のストレスを軽減できます。

不動産業界は、夜間や休日の顧客対応が多く、従業員の長時間労働やワークライフバランスの悪化が問題視されることが多いです。

しかし、不動産の仲介業務効率化ができれば、従業員の待遇を以下のように改善できます。

• 残業時間が短く済む
• 休日出勤の頻度が少なく済む
• 事務作業量を減らせる

このような改善によって、従業員の満足度が向上し、離職率の低下にもつながります。

従業員のストレスが減ると、仕事のパフォーマンスも上がりやすくなります。

人材確保が難しい時代において、従業員の定着率が上がると事業を拡大しやすくなるでしょう。

健康経営の観点からも、不動産の仲介業務効率化は重要といえるでしょう。

不動産の仲介業務効率化は、顧客満足度の向上にもつながります。

従業員にとって手間のかかる事務作業が減ると、その分顧客対応に注力できます。

丁寧なヒアリングや物件案内、アフターフォローなど、付加価値の高いサービスに時間をかけられるため、顧客の満足度を高められるでしょう。

また、業務効率化により、物件情報の検索や書類手続きなどがスムーズになると、顧客の待ち時間も短縮できます。

顧客満足度を高められると、以下のような好循環が生まれます。

• 口コミや紹介による新規顧客の獲得
• リピート顧客の増加
• 成約率の向上

顧客満足度の向上は、短期的な売上増加だけでなく、長期的には企業価値の向上にもつながるでしょう。

不動産の仲介業務効率化を行う具体的な方法

ここでは、不動産の仲介業務効率化をすぐに実践できる以下の3つの方法を紹介します。

• 業務のフローチャートを作成する
• 電子契約を導入する
• ITツールを導入する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

業務のフローチャートとは、業務の流れや手順を図式化したものです。

フローチャートを作成することで、以下のようなメリットがあります。

• 業務の無駄や問題点を発見できる
• 標準化すべきプロセスが明確になる
• 効率化すべきポイントが見えてくる
• 新人教育にも活用できる

たとえば、物件情報の登録から成約までの一連の流れをフローチャート化すると、どの工程に時間がかかっているのか、どこを自動化できるのかがわかりやすくなります。

また、業務フローが明確になると、誰でも同じ品質でサービスを提供できるようになります。

これにより、特定の従業員に依存する「属人化」を防止し、組織全体の生産性向上につながるのです。

不動産業界では、長らく紙の契約書が主流でしたが、近年は電子契約の導入が進んでいます。

具体的には2017年からは賃貸物件、2021年からは売買物件において、重要事項説明をオンラインで行うことが認められました。

電子契約を導入することで、以下のようなメリットがあります。

• 印紙税や郵送代などのコスト削減
• 契約書の作成・保管の手間削減
• 契約手続きの時間短縮
• 遠方の顧客でもスムーズに契約可能
• ペーパーレス化による環境負荷の低減

従来の紙の契約では、契約書の作成から郵送、保管といった一連の作業に多大な時間とコストがかかっていました。

しかし、電子契約では、これらの手間が大幅に削減できます。

なお、電子契約とあわせてインターネットFAXを活用するのも1つの方法です。紙のFAXよりも、受信確認や保管などの手間を減らせます。

電子契約の導入は、設備やソフトなど初期費用が必要な場合があるものの、長期的に見れば大きなコスト削減効果が期待できるでしょう。

不動産の仲介業務効率化を行う最も効果的な方法は、ITツールを導入することです。

ITツールを導入して効率化することで、手作業の削減やミスの防止、顧客とのスムーズなやり取りを実現できます。

次章では、不動産業務に特化した（株）ｉｉｍｏｎの業務効率化ツール「速いもんシリーズ」について詳しく紹介していきます。

不動産の仲介業務効率化は「速いもんシリーズ」がおすすめ

（株）ｉｉｍｏｎの「速いもんシリーズ」は、不動産会社の業務効率化に特化したツールです。

速いもんシリーズには、以下のようなサービスがあります。

たとえば、「入力速いもん」を利用すれば、不動産ポータルサイトに手入力していた作業が、わずか2クリックで完了します。

また、速いもんシリーズは、ニーズや予算に合わせて導入したいサービスだけを選べるのも特徴の1つです。

ここからは、実際に「入力速いもん」を導入した企業の事例を紹介します。

東京の赤羽と池袋に拠点を構え、賃貸仲介および管理業を営んでいる株式会社ハウススタイルは、物件情報の入力に多大な時間と労力がかかっていました。

そして、（株）ｉｉｍｏｎの「入力速いもん」を導入した結果、以下のような効果がありました。

• 物件の掲載数が増えた
• 入力時間の短縮によりコメントなどの質を上げられるようになった
• 従業員の残業が皆無になった
• 反響数が25%も増えた

速いもんシリーズの導入により、従業員の残業がなくなっただけでなく、反響数も増える結果となりました。

同社は、入力速いもんを使って掲載数を増やし、さらなる事業拡大に向けて注力されています。

出典：（株）ｉｉｍｏｎ お客様の声

まとめ

不動産業界は、人手不足や業務量の多さ、IT化の遅れなどの問題に直面しています。

不動産の仲介業務効率化は、不動産会社の経営課題を解決する鍵といえます。

不動産の仲介業務効率化のメリットは以下のとおりです。

1. 人件費を削減できる
2. 従業員のストレスを軽減できる
3. 顧客の満足度を高められる

仲介業務の効率化を行う最も効果的な方法は、ITツールを導入することです。

（株）ｉｉｍｏｎの「速いもんシリーズ」は、不動産業務の効率化に特化し、導入企業から高い評価を得ています。

不動産の仲介業務効率化を図りたい不動産会社の方は、（株）ｉｉｍｏｎの「速いもんシリーズ」の導入をぜひご検討ください。