ーー「速いもん」シリーズを導入される前は、どのような課題を感じていらっしゃいましたか？

望月様： 課題としては、入力のスピードと情報の正確さの2点ですね。手入力の時代は、1件の物件を登録するのに30〜40分ほどかかっていました。売買物件などは画像を20〜30枚一つずつ保存する手間もあり、しっかりと入力しようとするともっと時間がかかっていましたね。また、手動入力だとどうしても人によってミスが発生してしまう点も課題でした。


ーー物件確認（物確）や接客時の検索についてはいかがでしたか？

望月様： 導入当時でも賃貸で2,000件ほどの掲載があり、空室や条件を一件一件目視で確認していくとなると、、途方もない時間がかかっていました。
また、お客様にご提案する際の検索でも、複数のサイトをいっぱい開いて情報を見比べる必要があり、かなり大変でしたね。お客様の前でパソコンを操作する時間が長くなってしまう点に課題を感じていました。

ーー弊社のシステムを選んでいただいた決め手はどのような点だったのでしょうか？

望月様： 賃貸版の入力速いもん・分析速いもんを導入したのは2021年頃です。代表の檜垣が使い勝手の良さを評価し、導入を決めたと聞いています。
その後、入力速いもんのおかげで物件の入力数が増えたこともあり、手作業での確認が追い付かなくなり、一括でシステム的に物件確認ができる物確速いもんを導入しました。
検索速いもんは、お客様へのご提案時に複数のサイトで確認するのが大変だったため、1つの画面でまとめて検索できる点が導入の決め手になりました。
売買版の入力・物確ツールを導入する際も、すでに賃貸版を使っていて使い勝手を熟知していたため、「売買版もあるならそのまま使おう」とスムーズに決まりましたね。

ーー実際に導入してみて、どのような効果を感じられていますか？

望月様： 入力にかかっていた時間が30〜40分から平均10分程度になり、およそ3分の1に短縮されました。システム的にコピペをするような感覚なので、新人の方など誰がやっても正確な情報を入力できるようになったのが大きなメリットです。
物件の入力工数が減ったことで、掲載物件数を約2,000件から現在の約13,000件と6倍以上まで増やすことができ、反響数も増えています。また、空いた時間を他の分析業務などに使えるようになったのも良い効果ですね。


ーー物確や検索のツールはいかがでしょうか？

望月様： 物確に関しては、条件変更などがあった際にボタン一つで一括で分かるようになったので、確認作業の時間が半分以下に削減できました。
検索ツールについては、ワンクリックで複数のサイトを見られるようになったので、接客時のパソコン操作の時間が減りました。その分、お客様との会話の時間が増え、コミュニケーションが取りやすくなっています。条件を聞いてパソコンを触り続けるよりも、お客様と会話しながら条件を修正していく方が印象も良いですし、お客様の満足度にもつながっているのではと感じています。


ーー御社は人員も増やされていると伺いました。教育面での変化はありましたか？

望月様： 弊社は現在事業規模を拡大するべく採用を強化しています。新しく入る方は未経験者が多いのですが、完全な手入力よりもシステムを使ったほうがマニュアル化しやすく、情報の共有も簡単です。教育コストの削減という面でもかなり助けられていますね。


ーー最後に、今後の展望をお聞かせください。

望月様： 今後の展望としては、賃貸・管理・売買の3つの部署すべてで事業規模を大幅に拡大することで「日本一の仲介会社」を目指しています。
弊社は「お客様以上にお客様のことを考える」「また来たくなる不動産屋」という理念を大切にしています。その前提として、お客様に第一に重要な「正確な情報」をお届けしなければ、信頼関係は築けないと考えています。
ですので、今後も入力スピードを上げて反響数を確保しつつ、お客様へ正しい情報をしっかりとお届けしていくことを目標に走っていきたいですね。


恵比寿不動産（賃貸）
https://ebisu-fudousan.com

恵比寿不動産（売買）
https://ebisu-sales.com

ライフアドバンス
https://www.lifeadvance.tokyo

賃貸管理ナビ
https://www.chintaikanri-navi.jp

転勤東京
https://tenkin-tokyo.com

LGBT不動産
https://lgbt-fudousan.com

ー 本日はよろしくお願いいたします。まずは御社の事業概要と、導入前に抱えていらっしゃった課題についてお聞かせいただけますか？
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当社では、お客様ご自身で業者間データベースを検索し、必要に応じて専門家に相談できる賃貸仲介サービス「XROOMS Pro」を運営しています。
「最高品質の不動産情報を提供する」「おとり物件ゼロにする」というミッションを掲げており、物件の募集状況を迅速かつ正確にお伝えすることを何より重視しています。


ー おとり物件のない正確な情報提供ですね。その中で、どのような点が大きな課題となっていたのでしょうか？
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募集状況の更新にタイムラグが生じ、実際には募集が終了している物件のご確認です。
賃貸市場は動きが速く、掲載情報とのタイムラグが生じるほか、賃貸では成約情報が業者間サイトに登録されないケースも多くあります。
以前はお客様から送られてきた物件に対して、「おそらく募集終了だと思います」としかお伝えできず、客観的な根拠を添えて説明しにくいもどかしさがありました。


ー なるほど。担当者様ごとの確認スピードや精度のばらつきもあったのでしょうか？
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そうですね。歴の長いスタッフであれば間取りや付帯商品で元付会社に見当がつきますが、手作業での特定には約4分、慣れていないスタッフだとGoogleマップで外観写真を探すなど10分以上かかることもありました。
「XROOMS Pro」の利用者が増える中で少人数でもスピードとクオリティを維持するため、確認工程の標準化と仕組みづくりが急務となっていました。

ー 弊社ツールを知ったきっかけと、選定の決め手について教えてください。
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認知のきっかけは、Instagramで流れてきたiimonさんの「物元速いもん」の広告でした。
「不動産DXでこういうアプローチがあるんだ」と興味を持ち相談したのが始まりです。
XROOMS Proの利用者が増え、お客様から持ち込まれる物件の確認件数が増えてきた段階で、本格的に検討を始めました。
一番の決め手は、元付け会社をスピーディーに特定できるだけでなく、募集終了の可能性についても客観的な根拠を持ってお客様に説明できるようになる点でした。


ー単に業務を効率化するだけでなく、お客様への説明根拠になるという点ですね。
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はい。「確認したところ掲載が終了していました」と事実に基づいて説明できれば、お客様の無駄な時間を減らし、納得感をもってお部屋探しを進めていただけます。
また、複数のツールを行き来する手間を減らし、確認の出発点を短縮できることや、操作が直感的で現場へ浸透させやすい点も大きな魅力でした。

ー「物元速いもん」「検索速いもん」を導入していただいておりますが、具体的にどのような効果がありましたか？
　　特にお使いになっているのは、元付会社を特定する「物元速いもん」でしょうか？
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まず「物元速いもん」についてですが、定量面では、元付会社の特定から確認に進むまでの時間が大幅に短縮されました。
「物元速いもん」を起点にすることで、約4分〜10分かかっていた特定作業が約1分に短縮できています。
月間約1,000件の物件確認を行っているため、理論上は月間約50時間分の確認時間を削減できた計算になります。
削減できた時間は、お客様へのご提案やフォローといった顧客体験向上に直結する業務へ振り分けられています。


ーでは、「物元速いもん」の定性面や接客における変化はいかがでしょうか？
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募集終了の理由を根拠をもって率直に説明できるようになったことで、無理な来店誘導ではなく誠実な接客ができ、お客様との信頼関係が高まりました。
また、期待以上だったのが「検索速いもん」の共有機能とお気に入り機能の効果です。


ー「検索速いもん」の共有機能とお気に入り機能の活用ありがとうございます！
　　社内での情報共有ですね。どのように活用されているのですか？
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「検索速いもん」では、お客様の希望条件やお気に入り履歴を社内全体でリアルタイムに共有できるため、担当者が外出中や接客中でも、手が空いた他のスタッフがすぐに履歴を確認して追客や物件提案を行える体制が整いました。
検索条件の変更も1クリックでシームレスに行えるため、チーム全体の提案精度とスピードが向上しています。


ー 営業体制に組み込んでいただきありがとうございます！最後に、今後の展望についてお聞かせください。
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XROOMS Proは、一般のお客様と不動産会社の間にある情報格差を減らし、納得感のある部屋探しを実現することを目指しています。
お客様ご自身が納得いくまで物件情報を確認でき、必要なときには宅建士をはじめとする専門家に相談できる。
テクノロジーによって自分で進められる範囲を広げながら、人が判断すべき場面では正確な情報と選択肢を提供する。この両立こそが、これからの賃貸仲介に必要だと考えています。

今後も、iimon様をはじめとする不動産テック企業の仕組みを活用しながら、東京・神奈川で「おとり物件のない、正確な情報を提供し、安心して探せる賃貸サービス」を磨いていきます。

ー AIOという言葉や意味を知っていましたか？
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はい、知っていました。
「エリア名　賃貸管理」などのキーワードで検索した際に、Google検索結果のAI Overview（以下AIO）にてiimon COLUMNの記事がヒットし、実際にお問い合わせをしてみました。勉強会等でもAIの活用が話題になっており、「自社も引用元に引っかかれば」と期待を持っていました。


ー ご契約に当たって、どういう不安と期待がありましたか？
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不安はなく、まさに『期待しかない』状態でした。
契約期間が短く（いつでも辞められるので）始めやすかったことに加え、月額のサービス料も安価でした。従来のSEO対策よりも効果が早く出そうだと感じていました。

ー ありがとうございます。数ある集客施策の中で、なぜiimonのメディア掲載支援を選んでくださったのですか？
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担当者の話にワクワクさせられたことが大きいですね。
元々賃貸仲介の現場で働いていた人たちが「こんなのあったらいいな」と考えて作ったツールなので、非常に痒いところに手が届く機能（最初の物確や検索など）が揃っていて、今までにない魅力的なサービスだと感じて導入しました。


ー 他社との比較はありましたか？
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
全くありませんでした。
契約前に、希望したキーワードに該当する記事にお試しで掲載してもらったのですが、そのキーワードをGoogleで検索すると、数日で検索結果のAIOに記事が表示されており、自分たちが「引用元になっていた実績」を確認できたことが最大の信頼感に繋がり、お願いしようと即決しました。
また、元々iimonさんのDXサービスを通じて御社を知っていたので安心感もありました。



ー 決め手はどういう点でしたか？
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「AIに引用されている実績」を自身で調べ、自分の目で確認できることと、「費用のバランス」が非常に良かった点です。

ー 実際にやって良かったと思う点を具体的に教えてください
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「管理受託」の直接の問い合わせを獲得できました。
競合他社との比較にはなりましたが、無事にご成約（新規管理受託）へと繋がりました。さらに嬉しいことに、そのオーナー様から信頼いただき、「追加での受託」もいただくことができました。
また、賃貸管理部門への連絡にとどまらず、売買仲介部門への連絡やアプローチも増えたように実感しています。


ー 良い意味で裏切られた点があれば教えてください。
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掲載を開始してから、わずか「1ヶ月以内」で効果が出たスピード感には本当に驚きました！
実は、自社のホームページからの反響が数年間まったく無い状態だったので、今回の反響は本当に嬉しかったです。もっと件数を増やしていきたいので、自社のホームページのリニューアルも前向きに検討しています。

ー 本日は弊社の「お客様の声」にお応えいただきありがとうございます。現在、「入力速いもん」と「検索速いもん」「物確速いもん」をお使いいただいていますが、導入前はどのような運用をされてましたか？
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何より入力作業や更新作業に時間がかかっていましたね。1サイト1サイト見て、間取りや写真の一括取り込みができなかったので、すべて手作業で切り取って登録して....物件確認も各サイトと電話で確認して...もう時間がかかって仕方なかったです。
日中が営業等で忙しい時期は、18時頃から20時前後まで残業となり、「終わるまで帰れない」という働き方になっていました。


ー 昭和みたいですね...そこで「速いもん」シリーズを。課題の発覚から、いつ頃から検討を始めましたか？
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明確な時期は覚えていないんですが...現場からもかなり声があがってましたし、営業の方から連絡が来て、費用対効果や入力時間削減のメリットを説明されて、これだ！という感じですかね。

ー ありがとうございます。数あるツールの中で、なぜ「速いもん」シリーズを選んでくださったのですか？
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担当者の話にワクワクさせられたことが大きいですね。
元々賃貸仲介の現場で働いていた人たちが「こんなのあったらいいな」と考えて作ったツールなので、非常に痒いところに手が届く機能（最初の物確や検索など）が揃っていて、今までにない魅力的なサービスだと感じて導入しました。


ー 嬉しいお言葉です！ありがとうございます。
　お困りでした入力業務ですと「入力速いもん」をご利用いただいておりますが、実際に導入いただいてどうでしたか？
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導入前は、先ほど言ったように1物件の登録に30〜40分（慣れている人でも15〜20分）かかっていたので、1日8〜9件の物件登録が限界でしたが、導入後は 1件あたり2〜3分 に短縮され、繁忙期には 40〜50件の入れ替えを1時間半〜2時間程度で終わらせられるようになり、劇的に効率が上がりましたね。


ー 業務効率化にかなり効果があったようで嬉しいです。
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業務効率が格段に上がったことで、浮いた時間を他のコア業務に使えるようになったり、現場の新人育成においても、あえて時間をかけさせて物件を覚えさせる旧来の方法ではなく、ツールを使ってどんどん業務として慣れていってもらって成長できる環境を作ることで、新人が効率よくステップアップできています。

ー その他、期待していた以上の効果があればお聞かせください！
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「無し物（成約済み物件）」の問い合わせが減りましたね。申し込みが入った段階ですぐに掲載を落として、無駄な問い合わせへの対応が減って成約につながることが多くなりましたね。
あとは、繁忙期もそうですし、現状物件が不足している市場だからこそ、物件の空室確認と、特に賃料とか敷金とかの多少の金額変更に気づいて、情報変更して掲載していかないと反響の機会を逃してしまうこともありますよね。サイトによっては、敷金1,000円ずつ下げるとか...
「物確速いもん」入れていないと、全物件の情報変更は追い切れないですね...それが圧倒的に効果があったポイントですね。


ー 物件が少ない今だからこそ、条件変更を反映させるのかなり重要ですね。
　 ありがとうございます。「速いもん」シリーズについて今後もっとこうしていきたいなとか、ご要望があったらお聞きしたいです。
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僕の中では、現状の「速いもん」シリーズについては、これ以上求めるものはないですね。笑
でも毎回面白いツールを持ってきてくれるので、また新しいツールが出ましたら、お話し聞かせてください！


ー ありがとうございます。最後に、貴社の今後の展望などがあればお聞きしたいです！
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賃貸・売買を強化していきたいなと思っています！特に「売買（査定や自社買い再販など）」。売買領域はまだまだ知らないことが多いので、挑戦しがいがあり面白いと思いますし！


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