― まずは当時の会社の状況を伺えますでしょうか。
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当時、開業間もない頃で既存のお客様がいない状態でネットでの集客を主に考えていました。その為に、まずは多くの物件を掲載したかったのですが、当時のスタッフはそういう作業に不慣れな者が多かったので、一件の入力作業に時間がかかってしまいます。そんな中でたまたまiimonの北村さんが飛び込みで来てくれて、話しを聞くと今まさに必要なサービスだと判断し、即導入すると決めました。

― 次に、遅れて導入いただいた変換速いもんについて伺います。
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このサービスはもっと早く知りたかったと思いました（笑）。

― iimonの全顧客数の中でトップ5に入る程、ご利用頂いてます（笑）。
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そうなんですね。一人あたりで見るとうちがトップかもですね（笑）。

― 実際そうです！変換速いもんは追客用のサービスですが、当時の状況を教えて頂けますでしょうか。
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いえらぶクラウドを使ってますので、メールを送る際はそちらを通して送るのが通常です。いえらぶクラウド内に物件情報が登録されていれば顧客管理も含めて完結しますので、入力速いもんを導入した当初は、一旦いえらぶクラウドに物件情報を登録して顧客に情報を送る方針でした。ただ、そうすると一顧客の為だけに都度物件を登録する必要があります。また、他の方法であればマイソクの帯を切り取ってPDFデータで送るという他社もよくやる普通のやり方になります。それだと時代の流れに沿わないと思っていましたし、一顧客の為に行う作業であればもっと速くしたいと考えてました。

― まずは入力速いもんについて、即導入するという点で不安などは無かったのでしょうか。
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説明して頂いた内容で十分理解できましたし、入力時間の課題解決に繋がる、操作がとても簡単なので、問題なかったです。

― 導入の決断において、操作性が重要なポイントだったのでしょうか。
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そうですね。あとは、入力速いもんで対応しているサイトが豊富という点も決め手でした。

― 次に、変換速いもんについて、導入の決め手を教えて頂けますでしょうか。
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追客業務の効率の悪さに課題を感じていましたので、説明を聞いてそれが解決できると考えたからです。

― ありがとうございます。ここからは導入後での効果面についてお尋ねします。入力速いもんに関して、導入前後でのギャップはありましたでしょうか。
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特になく、事前に聞いていた通りです。たまにエラーなどがありますが、そういった時の対応の速さや説明の解りやすさも安心できるところです。

― 簡単な操作性をとても重視されていますが、使用方法が分からないなどの問題は当時はなかったでしょうか。
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特になく、一度レクチャーをすればスタッフは自走してくれてました。そういう点もサービスの魅力ですよね。

― 次に、入力速いもんを導入した後での効果面はいかがでしょうか。
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掲載までのスピードが上がりました。だいたい、3倍ぐらいになったんじゃないでしょうか。ということは掲載数も3倍に増えたと思います。

― 反響面ではいかがでしょうか。
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開業直後に導入したので、前後での比較は難しいのですが、当時はスーモとカナリーを中心に数百件ほど掲載していました。最近はカナリーが主になってまして、反響の約6割ぐらいを占めています。もちろん全く同じとは思わないですが、掲載数が3倍になるので、反響数も3倍になる効果があるのではと思います。

— 次に変換速いもんについての効果面があれば教えて頂きたいです。
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他社がどれぐらい追客しているか知らないですが、当社だと午前の1時間ほどで担当顧客20人分の物件情報を探して送付まで完結できます。例えば、ATBBなどで顧客の希望条件を保存しておき、それに合致する物件を毎日新着出しします。その際に変換速いもんを使って、情報をURL化してあとは送信するだけです。

― 変換速いもんを利用しない場合とした場合だとどれぐらい差があるのでしょうか。
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先物を取り扱う場合、一般的にはレインズなどのマイソクをダウンロードして、帯替えしたり写真を別途用意したりするので、体感だと1時間で10人分を処理できたら良い方じゃないでしょうか。あと、住所をクリックするとGoogleマップに飛ぶ機能も良いですね。顧客が自身で物件周辺を調べたりできるので自然と感度も上がるし、その後のやり取りがスムーズです。

― 今後も様々な面でサポートができるよう営業体制やサービスの改善に努めて参ります。本日は貴重なお時間をありがとうございました！

ーまずご導入前の背景やきっかけを教えてください。
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iimonさんのことは創業当初よりプレスリリースなどを見て知ってました。また、前に自分たちでもDXを検討してましたが、断念した経緯がありました。それが2017年ぐらいですね。そして、その後のプレスリリースも拝見して面白いなと思っていました。

―お問合せいただくまでに３年ほど空いてますが、このタイミングでご連絡いただいた理由はあったのでしょうか。
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元々、自社システムに対応してないのはわかってましたので、システムを入れ替えるタイミングで導入検討してましたが、それを待っている時間も惜しいので、前倒しで導入を進めることになりました。

―次に、導入いただいたサービスに沿って、具体的なお話しをお聞かせ頂きたいと思います。まず、導入前の物件出しの状況について詳しく教えて頂けますでしょうか。
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物件情報の登録については、これまで各BtoBサイトや各管理会社の業者専用サイトを確認して、新規で募集開始された部屋を探しておりました。その時に、既に自社システムに登録済の部屋か否かがわからず、重複して確認する手間が発生しておりました。

ー有空室確認・物件確認の業務についてはいかがでしょうか。
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物件情報の更新については、募集中のデータを各サイトと自社システムで1部屋ずつ検索・確認しており、大量の人的リソースが割かれておりました。
物件情報の登録や更新作業については、以前よりＲＰＡなどの活用によって自動化できないか検討しておりましたが、自社で全てを開発するのは難しいため、外部サービスを探しておりました。

ー有難う御座います。様々な理由があるとは思いますが、一番の決め手はありますでしょうか。
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難しいですね（笑）。先ほどもお話ししたように、iimonさんについては以前から評判が高いことは伺っており、興味を持っていた上でご連絡しました。実際にサービスに触れてみると非常に利便性が高く、様々な効率化が図れると思いました。また、丁寧な説明・導入サポートをして頂いたこともあります。なので、全部です（笑）。

ー難しい質問を致しましたが、率直にお答えいただき、有難う御座います（笑）。ちなみに、事前のご認識と利用後のギャップはありましたでしょうか。
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変な言い方ですが、期待通りでした（笑）。元々自社でこういうことができたら良いなと思っていたことが、「物出速いもん」で本当にその通りに使えることができ、非常に利便性が高いツールだと感じています。細かく言うと色々な要望はありますが、そういった対応の部分では今後とても期待しています。

ー次に導入後の効果について、ご説明いただけますでしょうか。
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実は、元々物件出しの作業は本社で行っており、現場スタッフは全くやってなかったんです。

ー今まで店舗でほぼ行っていなかった業務ですが、業務が増えることによる現場のスタッフの抵抗感はなかったのでしょうか。
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なかったです。どちらかと言うと日々の新着を現場で確認できることが大きいです。
今までは物件出しの作業自体を現場でやれてなかったですし、確認のタイミングが数日遅れることもあったので、課題を感じていました。
「物出速いもん」を使うと、新着の物件がすぐに見れて、チェックボックスとかを使えばその中でシステムに未登録の情報がわかるので、１５分ぐらいの隙間時間を使ってでも行えることが大きいです。
具体的には、1時間あたり10件程度しか新規募集ができていなかったものが、1時間あたり20件以上を新規で掲載できるようになりました。
また、特に追客時において、「物出速いもん」を使って新着物件を検索し、すぐに資料などを送ることはお客様からの信頼感の醸成にもつながり、来店に繋げやすくなっていると思います。

ー有難う御座います。次に、空室確認・物件確認についてもご説明いただけますでしょうか。
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従来は月３回の決まった日にちに分けてやってました。これに関しても、実際に募集が終了したタイミングとそれを確認するタイミング、また掲載を落とすタイミングにかなりタイムラグがあり、非常に課題を感じていました。
「物確速いもん」を使えば、最大で週４回の頻度で最新の募集状況を確認できますし、確認結果が返ってきたらすぐに掲載内容を変更したり等の後処理も素早くできますので、課題の解決に繋がっています。

ー一方で、成約した物件の掲載を落とすことで、一時的に掲載数が減ってしまうと思いますが、反響数への影響はありますでしょうか。
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実際のところ反響数は落ちたものの、実際の募集状況を正確に掲載することは不動産会社として当然ですので、仕方ないと考えています。その分、常に募集中の最新の情報を掲載できるようになったので、来店率・成約率の向上を図ることができており、接客のしやすさという点でプラスに寄与していると考えております。

ー詳細にご説明いただき、有難う御座います。最後に、御社の今後の展望をお聞かせください。
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福岡の不動産会社の中で一番不動産に詳しく、また、正しい情報を掲載していることが大切だと考えているので、そこをiimonさんでサポートして頂きたいと考えています。そして、自社ＨＰ以外のポータルサイトでの反響を増加させ、エリアの賃貸仲介市場のシェアを上げていきたいです。

ーまずご導入前の背景やきっかけを教えてください。
最初はコンバーターを検討していました。ちょうどそちら関係の営業の方が前職の上司だったので、そういった繋がりもあって情報収集していました。
掲載するならスーモだけでいいかなと考えていた時に、iimonの島田さんからお話しいただいて検討しました。

ー元々、事前に入力速いもんの内容を聞いていらっしゃったのでしょうか？
いえ、iimonさんからお話しをいただきました。コンバーターを挟むと出稿時間にズレがあるので、直接入力する時に手入力を省きたいと考えていたところだったので、ラッキーでした。

ー入力速いもんについて、契約に至った決め手は何だったのでしょうか？
最初はこんな便利なものがあるんだと衝撃を受けました。専用に人を雇って人件費や時間を使っていましたから。一番良い物件って営業マンが見つけるじゃないですか。でも他の業務と並行して打ち込むってほぼ不可能だったんですよね。追客中に後で打ち込もうと思っても後回しになります。
それが入力速いもんを使えば他と並行して打ち込みができるなと思いました。特に、スーモに関しては何時に上げるかだと思うんですよ。

ー出稿のスピードが重要ってことですね。
そうです。どの会社が新着を最初に載せるかが重要なんで、営業マンが見つけても後で事務員に打ち込みを頼もうとか思っても次の日になることもあるんですよね。だから、営業マンが物件を見つけた時に打ち込めるのが良いですし、メールで返って来ない人は結局返って来ないですが、スーモに情報を上げとけば数百人が見てくれるじゃないですか？そっちの方が何よりも追客になると考えています。そこに一番特化できるなと考えたのが決め手です。

ー事前に聞いていた内容と使い始めた後でギャップはありましたか？
特にないです。あと、料金の安さにはびっくりしました。こんなことできるのにこの料金なんだって感じです。出る商品全部が安いですよね（笑）。

ーありがとうございます。次にどのような効果があったのか教えていただきたいです。
残業がなくなりましたね。日中に業務が終わらせられるようになったのと、外注の必要もなくなりました。あと、反響数も格段に増えました。スーモの締め切り時間の1回目に間に合うので、そこが良かったです。
あと、入力ミスがなくなりました。賃料間違いとかが以前はあって、例えば10万円を1万円で掲載しちゃうとかって内容です。その時、電話が100件ぐらいかかってきました。「何があったんですか？」って（笑）。でも、そういうので対応に追われてしまうので、ミスが無くなったのは本当に大きいです。

ー次に分析速いもんについてはいかがでしょうか？
名寄せを防ぐのに使えるなと思ったのがきっかけで、物件を再アップする時に、空いてますよってログが落ちてこの物件はもう少し載せておきたいなと思った時にどうしようかと。名寄せの基準としては、物件名を表示するかしないかで、分析速いもんを使って掲載店舗数を確認するのに活用してます。また、あまりにも競合が多すぎる場合は掲載を落としています。
あと、スーモの場合は反響を獲るコツがあってお客様の物件の検索の仕方に一定のルールがあります。前職の時とかに自分で色々検証していましたが、考えてない人はそういうのができないので、そこを補助してくれるツールだと思っています。

ーありがとうございます。変換速いもんについてはいかがでしょうか？
変換速いもんは最近一番使ってるかもしれないです（笑）。一番面倒なのが、「部屋の中どんなんですか？」ってよく質問が来るのですが、普通は部件名をネットで検索すれば見れるんですよ。でもそこまで至らない方が多くて、結局写真も一緒に送らないといけないです。
変換速いもんを使えば物件の基本的な情報と一緒に写真も送れますし、住所の記載もあるので、後で住所に関する質問を受けることもなくなりました。

ー変換速いもんの機能で、ワンクリックで電話発信できるようになっておりますが、、
あ、そんな機能があったんですね（笑）。

ーはい。そういう機能もあります。追客中のお客様から連絡がきますか？
電話がかかってきます。それで電話が増えたんですか？大活躍ですね（笑）。

ー恐らくその機能の効果だと思います。色々機能があって、説明不足があって申し訳ありません（笑）。他の面での効果はありますか？
他決は減ったと思います。ある程度連絡が取れれば、決定率はかなり良いです。来店からの成約率でいうと70%ぐらいあると思います。あとはスタッフの営業力もあって、当社はリピーター割合が半分以上あります。そこで、お客様に変換速いもんを使ってやり取りすると楽でスムーズにできますね。

ーありがとうございます。直近でご導入いただいた物元速いもんについてはいかがでしょうか？
相変わらずiimonってすごいなと思いました。

ー「iimon史上最高」と褒めて頂きましたね（笑）。
そうですね（笑）。発想がすごいです。元付とか募集状況を調べるのってめちゃくちゃ手間だったんですよ。基本はATBBやレインズで調べるので、接客中にすぐ確認できるのが今までと全然違います。今までだと空いてるスタッフに確認を任せたりしていましたが、今は一人でもその場で調べることもできます。
例えば、接客中にスーモとかホームズの物件ページを見せられて、その場で紙に住所とか築年数、平米数をメモして、それを基にATBBとレインズの両方で検索しないといけなかったので、情報収集が大変ですよね。もっと言えば、スクショを送ってくる方もいるので、尚更大変ですよね。

ーありがとうございます。先ほど成約率が高いことを説明して頂きましたが、以前からそうだったのでしょうか？
成約率は以前から高かったのですが、対応できるお客様の母数が増えたことが大きいですね。

ーそれは速いもんシリーズを使って効率良く業務が出来ていることがあるのでしょうか？
そうですね。

ー至る所で効果が表れているとのことで安心しました（笑）。本日は社内事情なども含め、たくさんお話しして頂き、誠に有難う御座いました。
有難う御座いました。

ーまずご導入前の背景やきっかけを教えてください。
1年半くらい前ですが、僕を入れて営業スタッフが3人と営業事務1人の4人体制で、広告掲載の打ち込みとか反響獲得、接客をやっていました。でも、年々ネットの打ち込みが複雑化してきたり、入れなきゃいけないコメントや設備の反映が漏れていて、スタッフがプレッシャーを感じていました。
丁寧なのは良いことですが、一件ずつだと時間がかかり過ぎますよね。ただ、賃貸仲介って数をこなす必要もあると思います。当時は僕が全体150～200件、他2人のスタッフが100と50～100件位を担当していて、精神的に負担がありました。
尚且つ、成約したら契約書や請求書を作らなきゃいけない。そんな中で、いつ打ち込めばいいんだという不満がありました。また、打ち込む物件を探す問題もありました。普通はATBBとかレインズを見ます。もちろん大和さんとか大東さんの物件も良いけど、他社の仲介と競合するので写真もいっぱい必要です。

ー他社さんと載せる物件が被ると反響数にも影響しますよね。
そうですね。それにプラスで情報の新しさも気にします。新着物件の反響は獲りやすいけど、数日経つと新着じゃなくなるから、獲得し辛いです。でも、打ち込みする必要がありますし、写真を撮りに行かないといけないとか、やるべきことが結構多いです。
そんな時、ちょうど御社の櫻井さんかな？多分お電話をくださって、すごいのあるんですけどと。なんですか凄いのって（笑）。最初完全にコンバーターの営業かなと思って話を聞いてたんですけど、違いました。

ーそうですね。コンバーターさんとは結構勘違いされます（笑）。
手入力のお手伝いをする会社ですっていうんで、来てもらって目の前で実践をいくつかやってくれました。あれは本当に凄かったですね。写真と文字情報がそのままコンバーターにワンクリックでポンって入っちゃって、途中までもう打ち込みができてるんですよ。例えば、SUUMOとかにチェックだけ入れて、登録して、写真をパンと入れるとそれで反映されますよって言われて。そんなことできちゃうんだってなって。
あれ、打ち込むスピードが何秒とかありますよね？

ーはい、そうですね。反映だけでいうとワンクリックで１秒です。
そうですよね。そのまま載せるんだったらね、全然もうどんどん数入れますよっていうんで。
当時いたスタッフたちにとって良いのか悪いのかわからないけど、ただ、負担は減ると思いました。

ーお試しも踏まえて導入を決めて頂いたと思いますが、どのようなところが魅力だったのでしょうか？
一番は当時のスタッフの負担をちょっとでも減らせると思ったのと、且つ機能的にも便利だなと感じました。
この物件はすぐに入力したいと思った時に、2クリックで出来るからすごい良いんですよね。追加修正とかは後からまたやれば良いですし。
あと、居住用の物件情報はアットホーム、SUUMO、ホームズに掲載しているんですけど、事業用の物件がアットホームかホームページに載せます。この前ホームページの情報更新のために手打ちをやってたんですよ。文字情報の手打ちは仕方ないんですけど、入力速いもんの機能で画像だけダウンロードできる機能があって、かなり楽になったんですよね。今までは写真をスクリーンショットしてやってましたから。

ー現状は御社のホームページは弊社と連動していないので、入力速いもんの2クリック入力機能はまだ使えないですが、画像一括ダウンロード機能は使って頂いているってことですね。
そうです。画像の入力だけは入力速いもんで使えるなと思って、この機能はあったら有難いですよ。

ーありがとうございます。色々とお話し頂きましたが、機能的にはどれが一番便利と感じて頂いてますでしょうか？
それは新規入力の時です。コンバーター内に全くデータがないマンションとかですと、ワンクリックで途中まで入っちゃうので。
あと、不具合があった際でも御社に連絡するとすぐに対応してくれるから、「あ、もう終わったらしいですよ。早いねって話してます（笑）。」そういう対応の速さもすごく満足しています。

ー不具合が出るのは駄目ですが、そう思って頂いてありがとうございます。例えば、他のシステムも使っていると思うんですが、対応が遅いと感じることもあるのでしょうか？
一週間まではかからなかったと思いますが、数日かかったことは何回かありました。
なるべく早く入力して掲載したいって思う時に、それができないのは困っちゃいますよね。

ー次に、使って頂いた後の効果を教えて頂けますか？
打ち込みの時間を、だいぶ短縮できたことですね。例えば、今まで2、3時間かけていたものが、30分集中して短縮できちゃいます。

ー時間短縮の部分がやっぱり一番大きいということですね。他にはありますでしょうか？
あとは、本人たちの気持ちや考えなど惰性でやっちゃってるのか、自分で打ち込んでる物件のことを意外と理解できてないんですよ。
後になって、そんな物件打ち込んだっけ？と思う時もあります。入力速いもんで早く反映させた分、設備がどうなってるとか、どういうコメントを入れるとかそこの質は上がったと思いますし、これからも上げていきたいですね。

ー時間短縮した分、質上げにも繋げたいところということですね。
そう。楽すぎちゃったらもうこれはチートですよ（笑）。

ー当初感じていた、物件入力の負担を減らして他のことに割いてほしいとかっていうのは、いかがでしょうか？
だいぶ時間は取れるようになりましたね。

ー有難う御座います。今後のご展望についてはいかがでしょうか？
営業が僕一人になってから掲載の枠を減らしたので、今は負担があまりないです。ただ、これからスタッフが増える予定があるので、枠を増やして、売上をもっと増やしていきたいですね。スタッフの育成については、最初は手打ちでやってもらって、ちょっと疲れてるなと思ったら入力速いもんでチート化してあげようかと考えています（笑）。

ーたくさんお話しして頂き、有難う御座いました。
こちらこそ有難う御座いました。