ハウスドゥ加盟（全国13店舗） ファミリアホームサービス株式会社

ー さっそくですが、御社で弊社のサービスを導入いただく前は、どのような課題を抱えていらっしゃいましたか？
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はい。一番の課題は「スピード」でした 。お客様に早く情報を届け、そのために営業が紹介できるようにするということが最も大切だと考えていました 。質の高さや正確性は維持しつつ、スピードにもこだわっていきたいという思いがありました 。特に、店舗では処理する物件数が多いため、現場からはよりスピードが求められていました 。

ー なるほど。スピードが上がらない原因はどのような点にあったのでしょうか？
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お客様に提案する上で、数字など間違えてはいけない箇所が多くあったんです 。そのため、一つ一つ確実に入力していく正確性を求めると、スピードが落ちてしまうという問題がありました。

ー サービスを導入いただいた「決め手」は何だったのでしょうか？
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弊社の「業務をできるだけ効率化させたい」「正確性を保ちつつスピードも上げたい」という意図に、御社のサービスが合っていたと感じています 。社長の方針として、効率化していきたい、人がやらなくてもいいことはどんどんシステムを使っていきたい、という考えがあったことも大きいです 。

ー ありがとうございます。導入後、具体的にどのような効果がありましたか？
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まず、広告掲載の登録にかかる時間が、従来の約20分から約10分に半減しました 。これにより、スピードと正確性の両方を担保できるようになりました 。また、入力時に数字の間違いが基本的になくなったことも大きな効果です 。
さらに、OJT（新人研修）にかかる時間が大幅に節約できました 。入力作業がワンクリックで済むようになったことで、教える側も教わる側も負担が軽くなり 、新人でも難しく感じることなく作業できます 。
今年度になって5月と7月に新しく2店舗新店を出したのですが、遠隔で事務作業もできるんじゃないかというので、そちらの店舗は社員の事務スタッフを置いていなくてですね、本社で物件登録を行っており、新店の準備で物件情報を揃えるために登録待ちの物件が100件近くあった場合も、すごく効率的に物件登録が処理でき、本当に助かりました。


ー 御社にとって、各店舗に事務スタッフを置かないという選択肢は、かなり挑戦的だったのではないでしょうか？
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はい、挑戦でした 。社長がオンラインでできることはオンラインで、無駄を省こうという考えを持っており 、物件登録は本社でもできるという判断から、遠隔で店舗の事務業務を行うことを始めました 。
結果的に、このサービスのおかげでスムーズに業務を回すことができ、本当に助けられました 。


ー 最後に、今後の展望についてお聞かせください。
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今後は店舗とエリアを拡大していく計画です 。その上で、事務作業のように効率化できる部分はシステムに任せ、お客様への提案など、人が考えなければならない部分に時間を集中できる環境を整えていきたいと考えています 。これからも御社のサービスを利用させていただき、業務を効率化していければと思います 。

※掲載内容はファミリアホームサービス株式会社様への取材および先方提供情報に基づくもので、取材時点の情報です。社名・ロゴ・写真は許諾を得て掲載しています。