株式会社ライフアドバンス

ーー「速いもん」シリーズを導入される前は、どのような課題を感じていらっしゃいましたか？

望月様： 課題としては、入力のスピードと情報の正確さの2点ですね。手入力の時代は、1件の物件を登録するのに30〜40分ほどかかっていました。売買物件などは画像を20〜30枚一つずつ保存する手間もあり、しっかりと入力しようとするともっと時間がかかっていましたね。また、手動入力だとどうしても人によってミスが発生してしまう点も課題でした。


ーー物件確認（物確）や接客時の検索についてはいかがでしたか？

望月様： 導入当時でも賃貸で2,000件ほどの掲載があり、空室や条件を一件一件目視で確認していくとなると、、途方もない時間がかかっていました。
また、お客様にご提案する際の検索でも、複数のサイトをいっぱい開いて情報を見比べる必要があり、かなり大変でしたね。お客様の前でパソコンを操作する時間が長くなってしまう点に課題を感じていました。

ーー弊社のシステムを選んでいただいた決め手はどのような点だったのでしょうか？

望月様： 賃貸版の入力速いもん・分析速いもんを導入したのは2021年頃です。代表の檜垣が使い勝手の良さを評価し、導入を決めたと聞いています。
その後、入力速いもんのおかげで物件の入力数が増えたこともあり、手作業での確認が追い付かなくなり、一括でシステム的に物件確認ができる物確速いもんを導入しました。
検索速いもんは、お客様へのご提案時に複数のサイトで確認するのが大変だったため、1つの画面でまとめて検索できる点が導入の決め手になりました。
売買版の入力・物確ツールを導入する際も、すでに賃貸版を使っていて使い勝手を熟知していたため、「売買版もあるならそのまま使おう」とスムーズに決まりましたね。

ーー実際に導入してみて、どのような効果を感じられていますか？

望月様： 入力にかかっていた時間が30〜40分から平均10分程度になり、およそ3分の1に短縮されました。システム的にコピペをするような感覚なので、新人の方など誰がやっても正確な情報を入力できるようになったのが大きなメリットです。
物件の入力工数が減ったことで、掲載物件数を約2,000件から現在の約13,000件と6倍以上まで増やすことができ、反響数も増えています。また、空いた時間を他の分析業務などに使えるようになったのも良い効果ですね。


ーー物確や検索のツールはいかがでしょうか？

望月様： 物確に関しては、条件変更などがあった際にボタン一つで一括で分かるようになったので、確認作業の時間が半分以下に削減できました。
検索ツールについては、ワンクリックで複数のサイトを見られるようになったので、接客時のパソコン操作の時間が減りました。その分、お客様との会話の時間が増え、コミュニケーションが取りやすくなっています。条件を聞いてパソコンを触り続けるよりも、お客様と会話しながら条件を修正していく方が印象も良いですし、お客様の満足度にもつながっているのではと感じています。


ーー御社は人員も増やされていると伺いました。教育面での変化はありましたか？

望月様： 弊社は現在事業規模を拡大するべく採用を強化しています。新しく入る方は未経験者が多いのですが、完全な手入力よりもシステムを使ったほうがマニュアル化しやすく、情報の共有も簡単です。教育コストの削減という面でもかなり助けられていますね。


ーー最後に、今後の展望をお聞かせください。

望月様： 今後の展望としては、賃貸・管理・売買の3つの部署すべてで事業規模を大幅に拡大することで「日本一の仲介会社」を目指しています。
弊社は「お客様以上にお客様のことを考える」「また来たくなる不動産屋」という理念を大切にしています。その前提として、お客様に第一に重要な「正確な情報」をお届けしなければ、信頼関係は築けないと考えています。
ですので、今後も入力スピードを上げて反響数を確保しつつ、お客様へ正しい情報をしっかりとお届けしていくことを目標に走っていきたいですね。


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