ー早速ですが、当初物元速いもんを導入するきっかけからお伺いしてもよろしいでしょうか？
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大槻様: iimonさんからお電話でご提案いただいたのがきっかけでした。弊社では昨年4月頃から自社オウンドメディアを運営しており、リードが増えてきました。しかし、人員を増やすことなく、増加した問い合わせに対応する必要があり、課題を感じていました。

ー具体的にはどのような点で課題を感じていましたか？
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お客様から紹介してほしい物件を持ち込んでいただき、それを仲介するというビジネスモデルなのですが、お客様への対応スピードに課題を感じていました。
賃貸はスピード感が重要ですので、対応が遅れるとお客様が離脱してしまうリスクがありました。また、従業員によって物件確認や返信にかかる時間に差があり、業務スピードのばらつきも課題でした。

ー次に、導入の決め手について教えて頂けますでしょうか。
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物件確認のスピードアップと、従業員間の業務スピードの平準化を期待して導入を決めました。
従来のやり方では、お客様にお持ち込みいただいた物件を各々でレインズ等の業者間サイトで調べており、時間がかかっていました。
また、人によって業務スピードにばらつきがあり、属人化のリスクもありました。
また、「物元速いもん」は、操作がシンプルでマニュアルがなくても使える点が魅力的でした。設定も簡単で、誰でもすぐに使いこなせると感じました。

ー実際に導入してみて、どのような効果がありましたか？
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物件確認の時間が約3倍以上に速くなりました。以前はレインズで検索して該当物件が見つからなければ、次のサイト、その次のサイトへと時間をかけて検索していました。「物元速いもん」なら物件検索は数秒で終わるので、大幅な時間短縮になりました。

ー他にも効果はありましたか？
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従業員毎の対応スピードの差が平準化され、かつ全体的な対応スピードも速くなりました。以前は従業員によって20分ほどかかっていた対応が、「物元速いもん」導入後は数分で完了するようになり、お客様への迅速な回答が可能になりました。それが物元速いもんなら物件検索は数秒で終わるようになりましたね。
また最近はLINEからの顧客が多く、1,2時間以内で返答が欲しいという方が多いので、そこに速く返せるようになったこともいいかなと思います。
以前従業員数が減ってしまったタイミングがあったのですが、それも速いもんがあったから乗り切れたという経験があったのでそこも大きなポイントかなと感じています。
さらに、対応時間の削減により、新たに1～2時間ほどの時間が捻出され、その時間を使ってメディアを強化することができました。

ー具体的にはどのようにメディアを強化されたのでしょうか？
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弊社では「不動産情報ラボ」というオウンドメディアを運営しているのですが、速いもんで空いた時間を使ってメディアに掲載する記事を1つ書けるようになったり、メディアのチューニングに時間を使えるようになったりと、事業の戦略設計に時間が使えるようになりました。
1日中紹介問い合わせに対して返答するという作業なので、1件あたり1,2分の時間が短縮できれば、それが積み重なることでそれくらいの時間が浮くわけなので、その時間をオウンドメディアを強化する時間に充てられることができたかなと感じています。
1記事作成するのに約2時間かかるので、「物元速いもん」によって記事作成の時間を確保できたことは大きな効果です。

ーそしたら最後に、今後速いもんをこういう風に使っていきたいなどの展望・要望があればご意見をお願いします。
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物元の検索ボタンをこちらでカスタマイズできると嬉しいですね。このボタンがどこに飛ぶというのがわかると人が入れ替わったときにもわかりやすいので、そんな機能があるといいですね。

― 従来の業務においてどのような課題がありましたか？
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そうですね。BB自動取込を使っていたのですが、当社の店舗があるエリアでは、取込める物件数が思ったより少なかったんです。特に近隣エリアでの物件情報が不足しており、結果的に手作業での登録作業が必要な状況でした。

― 物件登録作業は、どのような流れで行っていたのですか？
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1件1件手入力する形で、目安として500件ほどの物件を登録するようにしていました。その上で、物件画像を撮影するために現地へ行く必要もありました。ですので、登録作業にかけられる時間は限られていましたね。

― かなりの負担があったのではないでしょうか？
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そうなんです。1件の物件登録に15〜30分ほどかかっていました。特に新規オープンの店舗だったので、業務の仕組みづくりや地域での営業活動にも時間を取られ、なかなかスムーズに進められませんでした。

― 店舗の立ち上げ時期と業務の兼ね合いも大変だったのでは？
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はい。店舗の立ち上げが6月で、年明けの繁忙期までにできる限りの準備を進める必要がありました。限られた時間の中で物件情報を充実させ、効率的に業務を進めることが求められていましたね。

― 続いて、ご導入の決め手となった内容について伺います。
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いい部屋ネットFCに加盟しているのですが、他の加盟店が利用しているのを聞いていまして、導入後に効果があったという口コミ聞いていました。
その店舗では、入力速いもんを導入してから、入力業務の効率化だけにとどまらず、反響率も売上も伸びた結果、新しく店舗を増やすなど、同じFC加盟店としての成功ケースを真似しようと思いました。


― 他社のサービスと比べて、当社の「速いもんシリーズ」が優れていた点はありましたか？
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自動取込などでは管理会社やエリアなどが限定された物件情報になってしまうのですが、「入力速いもん」は様々なサイトにも対応しているのが嬉しい点です。「ここも、ここも情報が取り込めるんですね！」という感じで感動してしまいました！

― ありがとうございます！ここからは運用内容や本格導入後の利用効果についてお聞きします。定量的な効果はありましたか？
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そもそもこの業界に入り初めて物件登録をした時は、1物件に30分もかかっていました。ただ、2年くらい登録業務を行う中で、1件15分くらいのスピードで入力できるようにはなりました。
「それでも早い方かな？」という自信もあったのですが、「入力速いもん」を使ったらそこからさらに、1/3の1件5分にまで時間を削減できるようになり本当に助かっています！もう辞められないです笑
私の業務としては、物件画像を撮りに行く事も行っているので、入力専門ではないのですが、入力速いもんを利用する事で、合間合間で1日10件以上は登録出来てます！


― ありがとうございます！笑　では、定量的な効果はありましたか？
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そうですね。SUUMOでの反響もそうですが、特に弊社はいい部屋ネットに加盟しており、いい部屋ネット物件サイトでの反響を増やすに当たっても、店舗から近い物件を登録する事が必要がありました。
「入力速いもん」で物件を登録出来るようになった事で、SUUMO・いい部屋ネットの両方から反響を増やす事が出来たので、入力事務の私としても入力しがいがあります！笑


― 期待していた以上の効果はありますか？
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想定して店舗近辺の反響を増やす為に、物件情報の登録を増やそうとしていましたが、本当に反響が増えた事が単純に嬉しかったのもありますが、大きく差を感じたのは接客・案内などの効率が上がった事です！
6月に店舗を立ち上げて、それから人員を増やしていったので不動産未経験者の人間もいました。自動取込では広域での反響になっていたので、来店して頂くのも難しかったり、案内にも時間がかかってしまっていました。
それが、店舗近辺の反響が増えた事で、来店も増えたし、案内もしやすいので、新人営業マンのサポートにも入りやすくなりました！
お陰で売上を増やす事も出来たので、また新しいサービスを検討してます！笑
ドラえもんにお願いして過去に戻り、もっと早く使っていたらと後悔したくらいです！笑
繁忙期でも物件入力が増やせるのは、入力速いもんしかありません！

ー最初に、導入当初のご状況や小山社長が考えていらっしゃったことを教えて頂きたいです。
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最初はiimonの営業の金山さんからメールをいただいたのがきっかけです。その中にサービス以外で金山さん自身の経歴などを詳細に書いてくださっていて、金山さんともお話してみたいなと思いました。

ーちなみに、弊社の金山から連絡させて頂く前に既に弊社のことはご存知だったのでしょうか。
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ホームページなどは見ていたかもしれません。別経路でのご紹介もあったはずです。サービス名の語尾に全て「もん」が入っているじゃないですか（笑）。あと、会社名もイイモンですし。だから頭に残っていたっていうのもあります。

ー実際にお話しを聞いて頂いた結果、どういう印象をお持ちになりましたか。
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私自身も過去に営業をやってきました。ただ、その当時に速いもんシリーズのような便利なサービスはなかったですし、デモで見せてもらっただけでしたが、めちゃくちゃ良いなと思いました。具体的には、全て手入力じゃなくて済むというところが新鮮でした。

ー最初は入力速いもんにご興味をお持ち頂いたとお聞きしております。具体的には当時どういうお考えだったのでしょうか。
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営業スタッフをお客様対応や追客などの時間にもっと割けるようにしたいというのがありました。今までは営業スタッフにも物件の入力をさせていました。ただ、人によってその作業が得意、不得意があるじゃないですか。本来はお客様対応がメインの仕事なのに、事務作業をやらないといけなくて、労働時間の問題もあったので、課題に感じていました。

ー次に、導入の決め手について教えて頂けますでしょうか。
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最初はお試しで少し使わせて頂きましたが、あまり活用できていなかったと思います。iimonに限らず、便利とはいえ、新しいサービスを導入する時って慣れたやり方を変えるのはなかなか難しいじゃないですか。「やってみたら便利かもよ」という感じであまり強制しなかったです。
その中で使う者と使わない者に分かれてくるんですよ。それで使っている者の意見を聞くと、「やっぱり便利ですよ」とか「時短になりますよ」って反応がありました。あとは、変換速いもんも同時に利用していたので、そちらもかなり費用対効果が良いなというのもありました。

ー変換速いもんについての印象やお考えを具体的に教えて頂けますでしょうか。
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今まではお客様に物件資料をマイソク図面でお送りするのが一般的で、不動産業者はそれで見慣れていますけど、お客様はポータルサイトやスマホのユーザー画面で物件情報を見ることに慣れてますので、お客様目線で考えた時に変換速いもんを使うのが良いと思いました。
実際に、PDFデータで資料を送ると、容量が大きくてお客様がデータを開けないなどの問題もありました。
少し話は逸れますが、変換速いもんに関してはスタッフによって使い方が違います。例えば、変換速いもんに写真編集の際にマイソク図面を添付して送るスタッフもいます。

ー次に、サービスを導入して頂いた後の効果をお話し頂きたいです。
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入力速いもんに関しては、特に新規登録では時間短縮に繋がっています。変換速いもんについては具体的な効果の説明が難しく、返信率が上がったと思うのですが、まだ具体的な数字が出せていないです。スタッフの反応は良いですね。今まではマイソク図面でお客様に資料を送った結果、室内の写真はありますか？とだいたい返信が来ます。そうすると、写真を会社のフォルダとかサイトから探すことになり、それで保存してまとめて送るとなると工数が多いんですよ。でも、業者間サイトに写真が多く載ってる物件を変換速いもんで送れば、帯替えの作業の手間は減るし、お客様は依頼しなくて済むし、そこから写真を探して送る手間もなくなるので、非常にスムーズだと思います。

ー繁忙期だとそういうやり取りをしている間に物件が他決されてしまうことは頻繁にあります。
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そうですね。そこで早く情報をお客様に送って一番手で物件を確保できた、などの効果はあると思います。

ーありがとうございます。最後に、今後の展望についてお伺いしたいです。
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前回の繁忙期を振り返ると、紹介できる物件が例年より少なかった印象です。今までは物件はあるが、お客様の希望条件じゃないなど、エリアを振り替えるなどができました。今回はそうじゃなくて、エリアを振り替えてもそこでも紹介できる物件がない場合が多かったです。とはいえ、物件が全くないわけではなく、募集中だが申し込みが入っている。つまり、他社に先に取られている状態です。それを、どうやって当社のお客様で一番手を押さえることができるかを考えて取り組んでいきたいです。展望というか課題の話になってしまいますが、その中でiimonのサービスを活用して解決できたら良いですね。

ー本日は貴重なお話しをして頂き、誠にありがとうございました！

ー最初に、導入当初のご状況や物出しの課題を教えてください。
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新着物件に関しては、今まで週1回の頻度で各サイトを見たり、FAXで一覧をもらい確認していましたが、その頻度が少ないと感じてました。その上、土日祝日はWebスタッフが休みで確認作業の一部がおろそかになり登録作業ができないこともありました。
また、導入の1、2ヶ月前に取り扱いエリアを広げる話が上がってまして、そうするとシステムに一から物件情報を登録する手間があるので、どうしようか悩んでいたところです。

ー元々、新着の確認頻度にも課題があり、加えてエリア拡大のために新規登録の作業問題が重なってしまったんですね。

ーでは、ここからは導入の決め手について、伺っていきます。御社は無料トライアルを経てご契約いただいたわけですが、事前説明の内容と利用開始後の印象でのギャップはありましたか。
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ほとんどなかったです。ただ、使い始めは慣れるまでに戸惑うことがありました。例えば入力速いもんに関して、どの情報がどこに反映されるかを理解することやどういう手順で使えば効率が良いのかを理解することです。

ーありがとうございます。物出速いもんの決め手についてはいかがでしょうか。
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土日祝日を問わず、毎日新着情報が確認できるところです。特に、物出速いもんは毎日使っているほど重宝しています。

ー次に入力速いもんの導入の決め手を教えてください。
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今までは文字情報を一つひとつ入力するのに時間がかかっていました。あと、画像も各サイトよりダウンロードしたり切り取ったりして、一つずつ入力していました。それが入力速いもんを使うと短時間で作業が終わるので、導入を決めました。
あとは先ほども述べましたが、導入する1、2ヶ月前から掲載エリアを拡げたので、新規物件を登録する機会が増えたからです。

ー元々あった物件出しの課題に加えて、エリア拡大に対して入力速いもんの活用メリットも考えて頂いたわけですね。
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そうですね。

ー次に、入力速いもんを導入して頂いた後の効果をお話し頂きたいです。
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新規で登録した物件の反響はまだないのですが、作業時間の短縮はされていますし、今までより2倍近くの登録数に増えました。また、入力時間が短縮されたことで、1日の中で何回も新着を確認することができるようになりました。

ーありがとうございます。物出速いもんについてはいかがでしょうか。
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午前の限られた時間で、新着物件と条件変更の物件を同時に確認しており、それがルーティン化できています。

ー新着と条件変更はどちらを優先して確認されてるのでしょうか。
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基本的には毎日両方を確認しています。先に条件変更の物件を確認し、システムで賃料変更などの編集を行っています。その後、前日からの新着も含めて漏れがないよう確認しています。

ー条件変更の物件を拾うことで反響増加に繋がっているなどの効果はありますでしょうか。
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全部ではないですが、条件変更で掲載した物件からの反響は来ています。
スーモの場合、5000円刻みで賃料の検索が変わるので、家賃が下がる事で今までニーズにマッチしなかった人に検索されて反響が鳴っていると実感しています。

ー弊社としても正に望んでいた効果が発揮されているのはとても嬉しいです‼御社は茨木市だけでも他2店舗ありますが、そちらの状況はいかがでしょうか。
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店舗によっては昨年と比較して3割ほど反響が増えています。

ーとても嬉しいお話しがお聞きできました。最後に今後の展望を伺いたいです。
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だいぶ先でいうと新店を出したいのはありますが、その前にシステム内のデータを充実させるのと、反響数を昨年より増やしたいです。

ー益々活用して頂いて、お役に立ちたいところです。本日は貴重なお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました‼