ー さっそくですが、御社で弊社のサービスを導入いただく前は、どのような課題を抱えていらっしゃいましたか？
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はい。一番の課題は「スピード」でした 。お客様に早く情報を届け、そのために営業が紹介できるようにするということが最も大切だと考えていました 。質の高さや正確性は維持しつつ、スピードにもこだわっていきたいという思いがありました 。特に、店舗では処理する物件数が多いため、現場からはよりスピードが求められていました 。

ー なるほど。スピードが上がらない原因はどのような点にあったのでしょうか？
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お客様に提案する上で、数字など間違えてはいけない箇所が多くあったんです 。そのため、一つ一つ確実に入力していく正確性を求めると、スピードが落ちてしまうという問題がありました 。

ー サービスを導入いただいた「決め手」は何だったのでしょうか？
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弊社の「業務をできるだけ効率化させたい」「正確性を保ちつつスピードも上げたい」という意図に、御社のサービスが合っていたと感じています 。社長の方針として、効率化していきたい、人がやらなくてもいいことはどんどんシステムを使っていきたい、という考えがあったことも大きいです 。

ー ありがとうございます。導入後、具体的にどのような効果がありましたか？
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まず、広告掲載の登録にかかる時間が、従来の約20分から約10分に半減しました 。これにより、スピードと正確性の両方を担保できるようになりました 。また、入力時に数字の間違いが基本的になくなったことも大きな効果です 。
さらに、OJT（新人研修）にかかる時間が大幅に節約できました 。入力作業がワンクリックで済むようになったことで、教える側も教わる側も負担が軽くなり 、新人でも難しく感じることなく作業できます 。
今年度になって5月と7月に新しく2店舗新店を出したのですが、遠隔で事務作業もできるんじゃないかというので、そちらの店舗は社員の事務スタッフを置いていなくてですね、本社で物件登録を行っており、新店の準備で物件情報を揃えるために登録待ちの物件が100件近くあった場合も、すごく効率的に物件登録が処理でき、本当に助かりました。


ー 御社にとって、各店舗に事務スタッフを置かないという選択肢は、かなり挑戦的だったのではないでしょうか？
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はい、挑戦でした 。社長がオンラインでできることはオンラインで、無駄を省こうという考えを持っており 、物件登録は本社でもできるという判断から、遠隔で店舗の事務業務を行うことを始めました 。
結果的に、このサービスのおかげでスムーズに業務を回すことができ、本当に助けられました 。


ー 最後に、今後の展望についてお聞かせください。
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今後は店舗とエリアを拡大していく計画です 。その上で、事務作業のように効率化できる部分はシステムに任せ、お客様への提案など、人が考えなければならない部分に時間を集中できる環境を整えていきたいと考えています 。これからも御社のサービスを利用させていただき、業務を効率化していければと思います 。

1. 戦略的なエリア選定と開業時の「壁」
―― まず、森ノ宮というエリアを選ばれた理由を教えてください。
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飛澤代表： 私たちの商圏エリアである大阪城周辺の森ノ宮エリアは非常に人気が高く、需要が安定しています。私たちは城東区、東成区、鶴見区をメインに、自分たちの土地勘がエリアを商圏としています。あえて競合がひしめくエリアには深入りせず、地の利を活かせる場所で勝負するのが私たちのスタイルです！


―― 開業当時、どのような課題を感じていましたか？
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飛澤代表： 当初はコンバーターも入れていなかったのでSUUMOへの「直入稿」を教わりました。が、業界未経験で始めたので、入稿の手打ち業務に先入観がなく...でも、やってみてすぐに絶望しました（笑）。「こんな手間なこと、今の時代にいつまでもやっていられるか！」と「絶対にいいシステムがある！」と思って調べました。入力にかかる膨大な工数と時間、それによる機会損失...これが最大の課題でした。


―― 直打ちだったんですね...数をこなすとなるとかなりの工数になりそうですね...
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飛澤代表：そうなんです、そこで見つけたのが「入力速いもん」でした。SUUMOの直入稿にも使えたので当時からバリバリと使っていましたね。さらに、新着出し、物件確認もできるツールもあったのでまるっと解決できました。

―― 現在はコンバーターも併用されていますが、300もの掲載枠をどのように運用しているのでしょうか。
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久保田さん： 基本は「物出し」「分析」「入力」の掛け合わせです。特にコンバーターの「10時締切・15時反映」というスケジュールを狙い、午前中に「速いもん」で新着を入れ切るのが反響を得るための鉄則になっています。

飛澤代表：また、新着出しは、時間帯によってツールを使い分けています。
メインの「物出し速いもん」：は、1日分の新着物件を1クリックで一気に抽出します。一括で出てくるので最高ですね（笑）。
ただ「物出し」のデータ更新は1日1回なので、それ以降に出てきた「その時一番最新の物件」を捕まえるために「検索速いもん」を 活用します。いつでも好きなタイミングで差分（新着）を出せるのが最大のメリット。1分1秒を争う物件をこまめに特定しにいき、新着物件を掲載しています。


―― なるほど。一括の「物出し」と、「検索」の二段構えですね。さらにそこから「分析速いもん」で競合の掲載分析を行い、「入力速いもん」で入稿の運用フローでしょうか？「ヘヤピク」もお使いだとか...？
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飛澤代表： その通りです。そこからさらに、「分析速いもん」で他社の掲載状況をチェックし、掲載すべき物件を厳選。次に、物件画像ダウンロードサービス『ヘヤピク』（以下『ヘヤピク』）に写真があるかを確認します。
実は今回の『ヘヤピク』さんとiimonさんとのサービス連携により、『ヘヤピク』が保有する写真を「賃貸入力速いもん」からダイレクトに取得・登録できるようになって本当に楽になりまして...
その連携機能を使って、ダイレクトに物件写真を取得・登録してそのまま入稿。物件写真データがないものだけを厳選して自分たちで撮影に行きます。
1日10件撮影に行ったら、その日のうちに「入力速いもん」で10件全て入稿。無駄な撮影時間を削りつつ、SUUMOで高得点を取るクオリティを維持できています。

―― 次に、接客面での「物元速いもん」の活用方法についても教えてください。
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飛澤代表： ポータル反響のお客さまは特になのですが、複数社へ同時に問い合わせるのが当たり前なので、よりヒアリングの深掘りをするために私たちは「他社掲載のものでもURLを送ってください！」と伝える追客フローを徹底しています。

久保田さん： そのため、お客さまから膨大な量のURLが送られてきます。正直、「物元速いもん」がなかったら、処理しきれずにパンクして死んでしまう…というくらい大変な作業量です。今はボタン一発で元付け会社を特定できるので、5分〜10分以内のレスポンスを実現しています。

飛澤代表： さらに「建物検索」機能で、同じ建物内の他の部屋の空き状況も一瞬で確認できるので、「その部屋は埋まっていますが、同じマンションの○階に、より条件の良い部屋が出ていますよ」と代替案を即座に提示でき、お客さまからの信頼度が格段に上がるのが良いですね。


―― ありがとうございます。導入して丸2年ですが...具体的な数字としての成果はいかがですか？
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飛澤代表： 「速いもん」導入前は、SUUMOに800件ほどしか登録がありませんでしたが、現在はコンバーターに約5,800件のデータが蓄積されています。
実質2名ほどの人員で、2年間で5,000件の新規登録を増やせた計算です。

久保田さん： 現場の本音を言えば、もう「速いもん」なしの直入稿には絶対に戻れません...！これから立ち上げる会社には必須のツールだと思います。一日がかりだった掲載業務が大幅に短縮され、できた時間を契約業務や接客といった「私たちにしかできない仕事」に注力できるようになりました。


―― ありがとうございます。では、最後に今後の活用・展望について教えてください。
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飛澤代表： 「速いもん」シリーズを導入して、入稿基準やルールを明確にすれば、誰でもベテラン並みの仕事ができるようになると思います！
「速いもん」シリーズを活用して、少人数のコンパクトな体制のまま、中堅仲介会社に負けない利益を出せる仕組みを完成させたいと考えています！


※掲載内容はALL ESTATE様への取材および先方提供情報に基づくもので、取材時点の情報です。社名・ロゴ・写真は許諾を得て掲載しています。

ー 最初に「検索速いもん」を使い始めたきっかけを教えてください。
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iimonさんからのご紹介があったのがきっかけですね。もともと「物確速いもん」を利用していて、その効果を実感していたので、一度お話を聞いてみようと思いました。


ー ありがとうございます。その時はどういうイメージで使ってみようと思いましたか？
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当社はご来店いただくお客様が少なく、どちらかというとお客様の希望物件を探す時に「検索速いもん」が活用できるのでは、というイメージでした。
ポータルサイトに掲載する物件の検索でも時々使っています。

ー 「検索速いもん」を使う前と後で、どういった効果が得られましたか？
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以前はSUUMO BB、ATBB、レインズの3サイトを中心に検索していましたが、不動産会社によって入力内容がバラバラだったり、管理会社がどのサイトに情報を多く掲載しているかというばらつきがあったりするんですよね。そういった情報を「検索速いもん」で幅広くキャッチできるようになったと感じています。

特に、「いい生活スクエア」にしかない物件情報なども見つけられるようになり、それによってお客様との接点を持てる数が増えたのは大きなメリットです。

ー 探すサイトが増えたことで、お客様との接点が増えやすくなったということですね。
　 例えば、お客様への対応数や接触回数に変化はありましたか？
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具体的な数値にするのは難しいのですが、営業担当が3人から2人に減ったにもかかわらず、売上をほぼ維持できています。
この点については効果があったと実感していますね。1人分の業務をカバーできていると言えるかもしれません。


ー 物件を送信することによるお客様とのやり取りの数には変化がありましたか？
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はい、例えばレスポンスがないお客様でも、検索履歴が残るので、新着物件が増えていればダメ元で送ってみる、という対応が増えましたね。


ー 追客時に「お気に入り登録」機能も活用されているようですが、
　 お客様ごとのお気に入り登録のルールはどのように分けられていますか？
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単純にレスポンスの有無で分けています。一度物件を送って、その後にちゃんと繋がっているかどうかですね。
ただ、条件も聞けずに返信のないお客様も多いじゃないですか。そういうお客様にも、とりあえずATBBやレインズぐらいは見て、
ダメ元で送ってみる、ということができるようになりました。実際に、ダメ元で送ったお客様から返信が来て、今日お会いできたケースもあります。


ー 現在、御社は「検索速いもん」のユーザーの中でも検索数が最も多いのですが、一日でお客様一人あたりどれくらい検索されているのでしょうか？
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お問い合わせいただいて条件を教えてくださるようなお客様であれば、1日に5回ほど検索しています。1回の検索でレインズやATBBなどの複数サイトを同時に調べています。


ー それは「検索速いもん」を導入する前から行っていたのでしょうか？
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もちろん以前から検索はしていましたが、以前はATBBを中心に3サイトしか見ていませんでした。
「検索速いもん」を導入したことで、他のサイトも確認できるようになり、調べられるサイトの範囲を広げることができました。
ATBB以外のサイトは検索結果の表示も早いので、効率が上がったと感じています。

ー 業務効率として、「検索速いもん」を使ったことで空いた時間を別のところに割くことはできましたか？
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新着物件への密着度が上がったと感じています。お客様は自分で物件を探せる時代なので、
仲介業者に任せるメリットは、新着物件を含めいかに早く新しい情報をキャッチしてお客様へ提供できるかにかかっています。
そこに今まで以上に時間を費やせるようになり、スピードが向上しました。

他社にお客様が流れてしまわないためにも、新着物件をお客様にどんどん提供していくことは非常に重要だと考えています。


ー ありがとうございます。「検索速いもん」を導入したことで、副次的にできるようになったことはありますか？
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店舗内でお客様の検索条件などを共有できる「共有お気に入り機能」ですね。
もともと担当制ではなかったのですが、担当したお客様の新着物件が出ていないか、という管理がしやすくなりました。
「共有お気に入り機能」には、お客様情報欄にURLも貼れるので、いえらぶのお客様ページにすぐ飛べるようになり、以前よりも営業担当者間でのお客様情報の共有が効率化されました。
これにより、リストから抜け落ちてしまっていたお客様の掘り起こしもできるようになりました。


ー ありがとうございます。それでは最後に、今後のカタロク様の展望があれば教えていただけますでしょうか？
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今後、集客チャネルとして自社ウェブサイトをリリースする予定です。
そこで、より幅広い物件の紹介がしやすくできればと考えています。今年の秋ごろのリリースを予定しています。

ー早速ですが、当初速いもんを導入するきっかけからお伺いしてもよろしいでしょうか？
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自分たちの業務が、物件の選定や掲載だけでなく接客や追客なども全て対応していました。
お問い合わせいただく顧客数は多かったのですが、その分接客や追客に時間を要してしまい、入稿作業に時間が割けない状態が続いていました。

ーそうした課題に対し、「検索速いもん」導入の決め手は何だったのでしょうか？
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追客・接客時間を効率化させて、入稿作業に時間を割けられるようにという目的で導入を決めました。

― 導入したことによって、効果を感じたところはございましたか？
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小池様：
沿線や住所を「検索速いもん」に入れることで、各サイトにひとつずつ入力する必要がなくなったので、効率化が図れていると感じています。
また、検索一覧の画面をそのままお客様にお見せすることで、よりお客様に納得感を得られるご案内ができるようになりましたし、調べる業者間サイトが増えたことも大きな効果だと感じています。

井上様：
あとは追客に費やしていた時間が非常に減ったと感じています。
担当やお客様にもよりますが、長くて半日くらい新しい物件とかを探したり送ったりっていうので時間を費やしており、各サイトを行ったり来たりするのが煩わしかったのですが、「検索速いもん」を利用することで、一度条件を入れるだけで完結するので非常に助かっています。


ー追客回数や成約率への影響はいかがでしたか？
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井上様：
追客回数と返信率と感じています。以前は3〜4回で終わっていた追客が、「検索速いもん」の検索条件保存をお気に入りにする機能を使って、お客様ごとに条件を保存することで6〜7回まで増やせるようになりました。
お客様から返信をいただけるまで希望物件を紹介できる体制が整い、関係性が深まったことで他社に流れるケースも減少しましたし、お客様からの返信率も向上し、具体的な条件開示が増えたことも実感しています。

小池様：
来店数が確実に増えたかなっていう実感はありますね。10件から15件ぐらいはひと月で対応することができました。

ー業務効率化で生まれた時間をどのように活用していますか？
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小池様：
追客できる幅や人数が増えただけでなく、以前の課題であった入稿作業に時間を割けるようになったことが大きいです。以前と比べ、みんな1日に5件は物件の入稿数が増えています。


ー最近追加された地図登録機能の活用についてお聞かせください。
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小池様：
お客様へのご案内に大型モニターを使うことが多いのですが、その際に「検索速いもん」で条件登録した物件が地図に反映されるのは非常に役立っています。
お客様自身に地図上で物件を確認してもらい、条件の厳しさや調整の必要性を視覚的に理解してもらえるため、以前に比べ納得感が得られやすくなりました。


ーほかに何か当初の課題を解決する以外の副産物のようなものはございますか？
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小池様：
新着順にできたり、更新順にできたり、並べ替える種類が結構色々あるのであれもすごい役に立ってますね。


ー最後に、御社の今後の展望をお聞かせください。
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小池様：
今後、店舗数を増やしていく計画があり、2029年までに追加で2店舗をオープンしたいと考えています。


ーありがとうございます。そしたらインタビューとしては以上となります。お時間をいただきありがとうございました。